よくあるご質問（FAQ）
- シリアル番号を入力しても次に進めません。
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シリアル番号を全角で入力した場合、次に進めません。
名前などの入力の前に、まずシリアル番号を半角で入力して下さい。
- 【インストール後】 MS Office アプリケーションが起動しなくなった。
- 「AIシリーズ」ソフトウェアがインストールされている状態で、下記パッチグログラムを当てて下さい。
・ http://game.e-frontier.co.jp/ai/product/file/Fix_AI.zip
こちらのURLからファイルをダウンロードしていただくと、zipファイルの中に「Fix_AI_MSOFFICE2010.bat」がございます。こちらを実行してください。
【本症状発生の理由】
本症状は「MS Office 2010のアップデート」を行うと、「MS Officeアップデータファイル」がAIシリーズのレジストリ内を覗きこみ、 AIレジストリーファイルを誤認識するために生じるものです。
上記バッチプログラムを実行することにより、AIシリーズのインストーラーがレジストリに書き込んだMS Officeがご認識を行うファイルを削除し、本症状を解消いたします。