よくあるご質問（FAQ）
【インストール】製品ディスクを挿入しても認識されません
LG製 GSA系のDVD-ROMドライブをお使いの場合、本製品のディスクを正常に認識しない可能性がございます。その場合、LG社より提供されている修正用のファームウェアを適用することでこの問題を回避できる場合がございます。
なお、ファームウェアの更新にあたっては、お客様の責任の範囲内にて行って頂けますようお願い致します。更新方法が判らない場合には、恐れ入りますがご利用のドライブのメーカー様、またはPCメーカー様のサポート窓口へお問い合わせ頂けますようお願い致します。
【インストール】ID入力画面でIDを入力してもエラーが表示されてその先に進めません
「The CD-key you have typed appears to be invalid. Please try again.」
上記のエラーが表示される場合は、次の点をご確認ください。
- シリアル番号はハイフン付きで１６桁を入力してください
- 文字は必ず半角大文字で入力してください
- ハイフンの記号をテンキーのマイナス記号「-」で入力してお試しください
- アンチウイルスソフトがインストールされている場合は、一時的にソフトを停止してください
- ファイアウォール機能がONになっている場合は、OFFにしてからお試しください
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